Trong thời đại chuyển đổi số, ngành bảo hiểm đang thu thập ngày càng nhiều thông tin cá nhân và tài chính của khách hàng. Điều này mở ra nhiều cơ hội để cải thiện sản phẩm, dịch vụ, lợi nhuận — nhưng đồng thời cũng đẩy cao rủi ro bảo mật như rò rỉ dữ liệu, gian lận và vi phạm quy định.
Để vừa đổi mới, vừa giữ an toàn và niềm tin của khách hàng, các công ty bảo hiểm cần một chiến lược bảo vệ dữ liệu toàn diện — không chỉ đáp ứng các tiêu chuẩn như GDPR, HIPAA, CCPA mà còn hỗ trợ các sáng kiến số hoá, phân tích dữ liệu, cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Những thách thức bảo mật dữ liệu trong ngành bảo hiểm
- Tăng khối lượng dữ liệu nhạy cảm: từ thông tin cá nhân (PII), lịch sử sức khỏe, dữ liệu tài chính đến hồ sơ yêu cầu bồi thường.
- Nguy cơ từ quy định pháp luật quốc tế và địa phương: vi phạm có thể dẫn đến phạt tiền lớn, mất uy tín thương hiệu.
- Yêu cầu xử lý nhanh và cá nhân hóa: khách hàng ngày nay muốn các dịch vụ bảo hiểm nhanh, linh hoạt — từ yêu cầu bồi thường đến đánh giá rủi ro — dẫn đến sử dụng nhiều hệ thống, API, ứng dụng trực tuyến.
- Phối hợp với bên thứ ba: môi giới, nhà cung cấp dịch vụ, đối tác phân phối có thể tiếp xúc với dữ liệu nhạy cảm, làm tăng rủi ro.
Giải pháp của Comforte cho ngành bảo hiểm
Comforte cung cấp giải pháp bảo vệ dữ liệu tập trung (data-centric) nhằm giúp các công ty bảo hiểm vừa sáng tạo vừa an toàn. Dưới đây là những điểm nổi bật:
- Khám phá & phân loại dữ liệu (Data Discovery & Classification)
Giúp xác định chính xác nơi nào dữ liệu nhạy cảm đang tồn tại trong hệ thống — ứng dụng, cơ sở dữ liệu, dịch vụ đám mây — và phân loại theo mức độ quan trọng. Việc này là bước tiền đề để áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp. - Bảo vệ dữ liệu (Data Protection)
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm dù khi lưu trữ, truyền tải hoặc sử dụng.
- Áp dụng quyền truy cập và kiểm soát chính sách nghiêm ngặt để tránh việc truy cập trái phép.
- Cho phép dữ liệu được sử dụng trong phân tích (analytics), quản lý rủi ro, chống gian lận… mà vẫn giữ được tính bảo mật.
- Tuân thủ quy định (Regulatory Compliance)
Giải pháp giúp bảo hiểm đáp ứng các yêu cầu như GDPR, HIPAA, CCPA một cách hiệu quả. Tuân thủ không chỉ giúp tránh phạt mà còn củng cố niềm tin với khách hàng và đối tác. - Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Khi dữ liệu được bảo mật tốt, khách hàng có thể tin tưởng cung cấp thông tin, sử dụng dịch vụ số hóa, tự phục vụ (self-service portals), làm thủ tục yêu cầu nhanh hơn, đề xuất cá nhân hóa hơn, quy trình xử lý bồi thường linh hoạt hơn. - Hiệu quả trong vận hành & phân tích dữ liệu
Cho phép sử dụng dữ liệu trong các mô hình đánh giá rủi ro và dự báo, phát hiện gian lận, định giá phí bảo hiểm (premium), mà không lo lộ dữ liệu nhạy cảm. Các quy trình như quản lý hồ sơ, kí kết hợp đồng, xử lý đơn yêu cầu được số hóa, tăng tốc và tối ưu.
Lợi ích khi áp dụng bảo vệ dữ liệu theo hướng data-centric
| Lợi ích | Mô tả |
| Tăng cường bảo mật | Dữ liệu được mã hóa, phân loại, kiểm soát quyền truy cập chặt chẽ — giảm thiểu rò rỉ hay truy cập trái phép. |
| Tuân thủ pháp luật | Đáp ứng các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế và quốc gia, tránh phạt, tránh mất danh tiếng. |
| Niềm tin khách hàng | Khi khách hàng biết thông tin của họ được xử lý an toàn, họ sẵn sàng chia sẻ, tương tác nhiều hơn. |
| Hiệu suất và linh hoạt | Quy trình số hóa, phân tích dữ liệu nhanh, tự động, giảm thủ công, sai sót, tăng khả năng phản hồi thị trường. |
| Quản trị rủi ro tốt hơn | Phát hiện gian lận, dự báo rủi ro, mô hình định giá tốt hơn nhờ dữ liệu chất lượng, được bảo vệ. |
Kết luận & bước tiếp theo
Bảo vệ dữ liệu không chỉ là yêu cầu bắt buộc về pháp lý — đó còn là yếu tố sống còn đối với uy tín, khả năng cạnh tranh và sự phát triển bền vững của công ty bảo hiểm.
Nếu bạn là người quản lý/ra quyết định trong doanh nghiệp bảo hiểm, hãy cân nhắc:
- Đánh giá hiện trạng dữ liệu nhạy cảm trong doanh nghiệp bạn
- Xác định các quy định pháp lý bạn phải đáp ứng (GDPR, HIPAA, v.v.)
- Triển khai giải pháp bảo vệ dữ liệu toàn diện, data-centric như của Comforte để vừa đổi mới, vừa an toàn
Trong bối cảnh ngành bảo hiểm ngày càng phụ thuộc vào dữ liệu số, việc bảo mật thông tin khách hàng không còn là lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc. Giải pháp bảo vệ dữ liệu theo hướng data-centric của Comforte giúp doanh nghiệp không chỉ duy trì tuân thủ, ngăn chặn rò rỉ dữ liệu mà còn tăng cường trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Đầu tư vào bảo mật dữ liệu hôm nay chính là xây dựng niềm tin và lợi thế cạnh tranh cho ngày mai.
MVTech hiện là đơn vị phân phối giải pháp Bảo vệ dữ liệu của hãng Bảo mật Comforte tại Việt Nam. Để được tư vấn và demo thực tế, quý khách hàng vui lòng liên hệ MVTech qua số hotline.
